• huvudbanner_03
  • huvudbanner_02

GSMLTE-viop-gateways för callcenter

CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways för callcenter

• Översikt

CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-stöd för att dirigera VoIP-samtal till fasta telefoner/mobiltelefoner inom 2G/3G/4G-mobilnäten, tillhandahålla ett brett utbud av kostnadsbesparande lösningar för callcenter, öka svarsfrekvensen från slutanvändare och erbjuda nya effektiva driftsmetoder för callcenter.

• Lösning

ttp

• Funktioner

• Automatisk CLIP

Omdirigera samtal till ursprunglig anknytning. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway lagrar automatiskt information om utgående samtal i Auto CLIP-routingtabellen. När en person ringer tillbaka dirigeras samtalet direkt till den ursprungliga anknytningen (t.ex. receptionist) som ringde det tidigare nämnda utgående samtalet.

• SMS till e-post

Tillåt användarnas e-post att ta emot SMS från ett GSM/LTE-nätverk. SMS som skickas till GSM/LTE-portarna tas först emot av gateway-applikationer och vidarebefordras sedan till den förkonfigurerade e-postadressen. Gör det möjligt för användare att ta emot SMS via e-post.

• E-post till SMS

Identifiera användarnas e-postadresser automatiskt. Identifiera förkonfigurerat innehåll och vidarebefordra det till det tilldelade användarnumret via SMS. Används ofta för larm (myndigheter), aviseringar (utbildning), registrering och spårning (webbutik, logistik), kod/kvitto (banklösenord)

• Automatisk uppringning / IVR

Hög röstkvalitet, hög AI-igenkänningsgrad

• AI-robotinteraktion

Stöd för etablerad programvara för talobotar, röstinteraktion via talobotar med artificiell intelligens. Ersätt traditionella telefonstolar och konversera med lyssnare utan kostnad.

• Ring för att klicka / Klicka för att ringa

Ge leverantören olika sätt att få tillgång till kundtjänst, såsom WhatsApp, Facebook, telefon, e-post, appar och onlinekonsultation. Hjälp callcenter att betjäna kunder när som helst och var som helst, öka arbetseffektiviteten och i slutändan förbättra kundnöjdheten.

• Fördelar

solution5_03

Besparingar på samtalskostnader

Med CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways kan du undvika flera samtrafikavgifter mellan olika operatörer och även undvika lokala och nationella samtalsavgifter när samtal görs mellan olika nätverk och operatörer, över hela landet.

solu5_05

Förbättra svarsfrekvensen

CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är enkla att implementera jämfört med analoga VoIP-gateways och ISDN PRI-gateways. Eftersom fasta linjer inte kan ändra CLI när klienten väl har använt fastlinjetjänst från sin operatör, har ISDN PRI-gatewayen samma problem. Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är det enkelt för klienten att byta SIM-kort och presentera olika CLI för sina kunder, vilket maximerar möjligheten att nå dem direkt och inte betraktas som skräppost.

solution5_07

Förbättra kundupplevelsen

SMS-meddelanden för närmare kontakt med kunderna på 2 minuter kommer att förbättra kundupplevelsen avsevärt. CASHLY erbjuder en enkel integration med äldre system via HTTP, HTTP API eller SMPP.