Kontant GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways för callcenter
• Översikt
Kontant VOIP GSM/WCDMA/LTE-stöd för att dirigera VoIP-samtal till fasttelefon/mobiltelefon inom 2G/3G/4G-mobilnätverk, ger ett brett utbud av samtalskostnadsbesparande lösningar för callcenter, för att öka svarsfrekvensen från slutanvändare och erbjuda nya effektiva driftsmetoder för callcenter.
• lösning
• Funktioner
• Autoklipp
Omdirigera samtal till originalförlängning. Kontant GSM/LTE VoIP -gateway lagrar automatiskt information om utgående samtal till Auto Clip Routing -tabellen. När en person ringer tillbaka kommer samtalet att dirigeras direkt till den ursprungliga förlängningen (t.ex. receptionist) som gjorde det tidigare nämnda utgående samtal.
• SMS att maila
Låt användarnas e -postmeddelande ta emot SMS i ett GSM/LTE -nätverk. SMS som skickas till GSM/LTE-portarna kommer först att tas emot genom tillämpning av gateways och vidarebefordras sedan till den förkonfigurerade e-postadressen. MÅR användare kan ta emot SMS via e -post.
• E -post till SMS
Upptäck användarens e -postadress automatiskt. Identifiera det förkonfigurerade innehållet och vidarebefordra till det tilldelade användarnumret med SMS. Används allmänt för larm (regering), meddelande (utbildning), register och spårning (online -butik, logistik), kod/kvitto (banklösenord)
• Auto Dialing / IVR
Hög röstkvalitet, hög AI -erkännandehastighet
• AI -robotinteraktion
Stöd mainstream talrobotprogramvara, röstinteraktion via talrobot med artificiell intelligens. Byt ut traditionella telefonstolar, konversation med lyssnare i nollkostnad.
• Ring för att klicka / klicka för att ringa
Låt leverantören ha olika sätt att få tillgång till kundtjänster, till exempel WhatsApp, Facebook, telefon, e -post, appar och online -konsultation. Hjälp callcenter för att betjäna kunder när som helst och var som helst, öka arbetseffektiviteten och så småningom förbättra kundnöjdheten.
• Förmåner
Besparingskostnader
Kontakt GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways ger dig möjlighet att undvika flera samtrafikavgifter som debiteras mellan olika operatörer och undviker också lokala och nationella samtal när samtal görs över olika nätverk och operatörer, landsomfattande.
Förbättra svarsnivån
Kontant GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways är enkla att implementera jämfört med Analog VoIP Gateway och ISDN PRI Gateway. Eftersom landlinjer inte kan ändra CLI när klienten använde fasttjänst från sin operatör medan ISDN PRI Gateway har samma problem. Med GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways är klienten lätt att ändra sina SIM -kort och presentera olika CLI för dina kunder, vilket maximerar möjligheten att nå dem direkt och inte betrakta som skräppost.
Förbättra kundupplevelsen
Användarens SMS för närmare kontakt med kunder med 2 minuter kommer att förbättra kundupplevelsen mycket. Kontan ger en enkel integration med äldre system genom HTTP, HTTP API eller SMPP.