CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways för callcenter
• Översikt
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-stöd för att dirigera VoIP-samtal till fasta telefoner/mobiltelefoner inom 2G/3G/4G-mobilnäten, tillhandahålla ett brett utbud av kostnadsbesparande lösningar för callcenter, öka svarsfrekvensen från slutanvändare och erbjuda nya effektiva driftsmetoder för callcenter.
• Lösning

• Funktioner
• Automatisk CLIP
Omdirigera samtal till ursprunglig anknytning. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway lagrar automatiskt information om utgående samtal i Auto CLIP-routingtabellen. När en person ringer tillbaka dirigeras samtalet direkt till den ursprungliga anknytningen (t.ex. receptionist) som ringde det tidigare nämnda utgående samtalet.
• SMS till e-post
Tillåt användarnas e-post att ta emot SMS från ett GSM/LTE-nätverk. SMS som skickas till GSM/LTE-portarna tas först emot av gateway-applikationer och vidarebefordras sedan till den förkonfigurerade e-postadressen. Gör det möjligt för användare att ta emot SMS via e-post.
• E-post till SMS
Identifiera användarnas e-postadresser automatiskt. Identifiera förkonfigurerat innehåll och vidarebefordra det till det tilldelade användarnumret via SMS. Används ofta för larm (myndigheter), aviseringar (utbildning), registrering och spårning (webbutik, logistik), kod/kvitto (banklösenord)
• Automatisk uppringning / IVR
Hög röstkvalitet, hög AI-igenkänningsgrad
• AI-robotinteraktion
Stöd för etablerad programvara för talobotar, röstinteraktion via talobotar med artificiell intelligens. Ersätt traditionella telefonstolar och konversera med lyssnare utan kostnad.
• Ring för att klicka / Klicka för att ringa
Ge leverantören olika sätt att få tillgång till kundtjänst, såsom WhatsApp, Facebook, telefon, e-post, appar och onlinekonsultation. Hjälp callcenter att betjäna kunder när som helst och var som helst, öka arbetseffektiviteten och i slutändan förbättra kundnöjdheten.
• Fördelar

Besparingar på samtalskostnader
Med CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways kan du undvika flera samtrafikavgifter mellan olika operatörer och även undvika lokala och nationella samtalsavgifter när samtal görs mellan olika nätverk och operatörer, över hela landet.

Förbättra svarsfrekvensen
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är enkla att implementera jämfört med analoga VoIP-gateways och ISDN PRI-gateways. Eftersom fasta linjer inte kan ändra CLI när klienten väl har använt fastlinjetjänst från sin operatör, har ISDN PRI-gatewayen samma problem. Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är det enkelt för klienten att byta SIM-kort och presentera olika CLI för sina kunder, vilket maximerar möjligheten att nå dem direkt och inte betraktas som skräppost.

Förbättra kundupplevelsen
SMS-meddelanden för närmare kontakt med kunderna på 2 minuter kommer att förbättra kundupplevelsen avsevärt. CASHLY erbjuder en enkel integration med äldre system via HTTP, HTTP API eller SMPP.