KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways för callcenter
• Översikt
KONTANT VoIP GSM/WCDMA/LTE-stöd för att dirigera VoIP-samtal till fasta/mobiltelefoner inom 2G/3G/4G-mobilnäten, tillhandahålla ett brett utbud av samtalskostnadsbesparande lösningar för callcenter, för att öka svarsfrekvensen från slutanvändare, och erbjuda nya effektiva driftmetoder för callcenter.
• Lösning
• Funktioner
• Auto CLIP
Omdirigera samtalet till den ursprungliga anknytningen.KONTANT GSM/LTE VoIP Gateway lagrar automatiskt information om utgående samtal i routingtabellen för Auto CLIP.När en person ringer tillbaka kommer samtalet att dirigeras direkt till den ursprungliga anknytningen (t.ex. receptionist) som gjorde det tidigare nämnda utgående samtalet.
• SMS till e-post
Tillåt användarnas e-post att ta emot SMS från ett GSM/LTE-nätverk.SMS som skickas till GSM/LTE-portarna kommer att tas emot först genom applicering av gateways och sedan vidarebefordras till den förkonfigurerade e-postadressen.Gör användare kan ta emot SMS via e-post.
• E-post till SMS
Upptäck användarnas e-postadress automatiskt.Identifiera det förkonfigurerade innehållet och vidarebefordra till det tilldelade användarnumret via SMS.Används ofta för larm (stat), meddelande (utbildning), registrering och spårning (onlinebutik, logistik), kod/kvitto (banklösenord)
• Automatisk uppringning / IVR
Hög röstkvalitet, hög AI-igenkänningshastighet
• AI Robot Interaction
Stöd mainstream Speech robotmjukvara, röstinteraktion via talrobot med artificiell intelligens.Byt ut traditionella telefonstolar, samtal med lyssnare utan kostnad.
• Ring för att klicka / Klicka för att ringa
Tillåt att leverantören har olika sätt att få tillgång till kundtjänster, såsom Whatsapp, Facebook, telefon, e-post, appar och onlinekonsultation.Hjälp callcenter att betjäna kunder när som helst och var som helst, öka arbetseffektiviteten och så småningom förbättra kundnöjdheten.
• Fördelar
Spara samtalskostnader
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways ger dig möjlighet att undvika flera samtrafikavgifter som tas ut mellan olika operatörer och även undvika lokala och nationella samtalsavgifter när samtal rings över olika nät och operatörer, över hela landet.
Förbättra svarsfrekvensen
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är lätta att implementera jämfört med analog VoIP-gateway och ISDN PRI-gateway.Eftersom fasta linjer inte kan ändra CLI när kunden har använt fasta telefontjänster från sin operatör medan ISDN PRI-gateway har samma problem.Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways är klienten lätt att byta SIM-kort och presentera olika CLI för dina kunder, vilket maximerar möjligheten att nå dem direkt och inte betrakta som SPAM.
Förbättra kundupplevelsen
Användar-SMS för närmare kontakt med kunder med 2 minuter kommer att förbättra kundupplevelsen mycket.CASHLY ger en enkel integration med äldre system genom HTTP, HTTP API eller SMPP.